A B2W, dona das lojas Americanas.com, Submarino e Shoptime, pode ter as vendas dos três sites suspensas por 72 horas no Estado de São Paulo às vésperas do Natal. A empresa foi notificada ontem pela Fundação Procon-SP por falhas nos serviços de entrega, conforme antecipou a coluna de Sonia Racy. O Procon-SP também pode aplicar uma multa à empresa de R$ 1,75 milhão. A B2W tem 15 dias para recorrer da decisão.
A reincidência em descumprir os prazos de entrega motivou o Procon-SP a determinar uma punição mais severa para a empresa, disse o diretor executivo da instituição, Paulo Goes. A Americanas.com e o Submarino já foram autuados 11 vezes pelo Procon-SP desde 2004. "O problema de entrega não se restringe à B2W, mas, nessa empresa, as reclamações estão crescendo mais", afirma Goes.
No primeiro semestre de 2011, o Procon-SP registrou 3.635 queixas contra a B2W, um volume 246% maior do que nos seis meses anteriores.
Em comunicado, a B2W afirmou que vai recorrer da decisão. A empresa disse que reduziu em 30% a média mensal de reclamações no Procon no segundo semestre deste ano em relação ao primeiro semestre. "Essas melhorias são resultado de investimentos significativos nas áreas operacionais, em sistemas, métodos e treinamento", afirmou.
Alta temporada. Se confirmada, a suspensão das vendas da B2W ocorrerá no momento do ano em que o comércio eletrônico está mais aquecido. Em 2010, as vendas entre os dias 15 de novembro e 24 de dezembro somaram R$ 2,2 bilhões, cerca de 15% da receita do ano, segundo dados da consultoria e-bit.
A B2W vendeu em média R$ 12,5 milhões por dia no quarto trimestre de 2010. A empresa não divulga a origem dos pedidos, mas a estimativa da consultoria E-Tática é que o Estado de São Paulo concentre 30% deles.
Segunda tentativa. Essa é a segunda vez que a B2W enfrenta um pedido de suspensão das vendas por reclamações de clientes. Em maio, o Ministério Público do Rio conseguiu uma liminar para impedir a venda de produtos da Americanas.com no Estado, decisão que foi descumprida pela empresa. Em junho, a Justiça pôs fim à proibição, mas bloqueou R$ 860 mil das contas da empresa para o pagamento de multas por descumprir a ordem judicial. "A multa é irrisória perto do faturamento da empresa. O maior dano é em relação à credibilidade dos sites", afirma o sócio-diretor da consultoria E-Tática, especializada em e-commerce, Luís Felipe Salomão.
Para ele, as falhas de entrega se devem ao crescimento expressivo do e-commerce. "As empresas investem em logística, mas mesmo assim não dão conta do aumento de pedidos", diz. Neste ano, as vendas de Natal devem crescer 20%, segundo o e-bit.
Além da Americanas.com, outros sites também foram alvo de processos ou investigações do MP do Rio. O órgão apurou reclamações sobre falhas na entrega das redes Compra Fácil, Ponto Frio e Ricardo Eletro.
9 Comentários:
Porque nao tiram o Groupon também, comprei um produto a quase 4 meses e o mesmo tinha um prazo de entrega de 45 dias e até agora nada. Tento falar com eles e sac diz sempre que não pode fazer nada.
O título ficou engraçado, submarino americano do ar.
Submerino americano, pensei que fosse um equipamento subaquático.
Deveriam tirar o procon do ar tambem, esperar mais de 3 horas sentados nesse orgão pra ser atendido tambem é um desrespeito com o consumidor, ou não?
O Boletim Focus do Banco Central está equivocado com a previsão do PIB Brasil de 3,2% em 2011.
O Ministro da economia Guido Mantega disse que o PIB Brasil vai crescer 4% em 2011 igual ao que disse o governo Dilma !!!!!!!!!!!!!!!!!
Eu acredito no Ministro da economia Guido Mantega que o Brasil vai crescer 4% em 2011 e infelizmente o Banco Central não está tão otimista !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
O nosso Ministro da economia Guido Mantega é otimista com a economia brasileira igual ao nosso presidente Lula !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Guido Mantega disse que a economia brasileira vai crescer 4% em 2011 igual ao que disse o governo Dilma !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
O Boletim Focus do Banco Central não está tão otimista e está dizendo que o Brasil vai crescer 3,2% em 2011....
Guido Mantega tem que baixar a taxa selic para 8% em 2012 para o Brasil crescer 7% ao ano.
Guido Mantega e o nosso presidente Lula são otimistas com a economia brasileira !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
previsão
PIB deve crescer até 4,5%, diz secretário da Fazenda
Ele afirmou que a economia deve voltar a acelerar para um ritmo de 5% em 2012, para, em seguida, atingir um patamar de 5,5%
11/10/2011 | 12:39 | Reuters atualizado em 11/10/2011 às 13:45
O Ministério da Fazenda deve reduzir sua projeção para o crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) deste ano para algo entre 3,5 por cento e 4 por cento, afirmou nesta terça-feira o secretário-executivo da pasta Nelson Barbosa.
A estimativa oficial da equipe do ministro Guido Mantega, usada na programação orçamentária do governo, está atualmente em 4,5 por cento --bem acima do crescimento de 3,5 por cento esperado pelo mercado e pelo Banco Central (BC).
"O próximo decreto (orçamentário), que sai em novembro, deve trazer essa revisão, para entre 3,5 e 4 por cento", afirmou Barbosa a jornalistas após participar de audiência pública na Câmara dos Deputados.
Ele acrescentou que, para 2012, o governo ainda trabalha com a previsão de expansão de 5 por cento, mas disse que o prognóstico será sujeito a reavaliações durante a tramitação do Orçamento do ano que vem no Congresso.
O relator do projeto do Orçamento no Congresso, senador Acir Gurgacz (PDT-RO), informou nesta terça-feira que, em sua proposta, a estimativa de expansão do PIB foi revisada de 5 para 4,5 por cento no próximo ano.
Mais cedo, durante audiência na comissão especial da Câmara que discute proposta de renovação do mecanismo da Desvinculação de Receitas da União (DRU), Barbosa avaliou que a manutenção de uma política de equilíbrio fiscal pode contribuir para reduções adicionais do juro básico da economia ao longo dos próximos meses.
O BC reduziu a taxa básica de juros em 0,5 ponto no final de agosto, para 12 por cento ao ano, após cinco altas sucessivas. A expectativa do mercado é que haja uma nova redução, e na mesma proporção, da Selic na próxima reunião do Comitê de Política Monetária em 18 e 19 deste mês.
DESVINCULAÇÃO DO ORÇAMENTO
A DRU é um mecanismo que libera parte das receitas orçamentárias das vinculações previstas em lei, dando ao governo federal o direito de aplicar livremente 20 por cento dos recursos. A desvinculação vence no final deste ano e o Congresso examina uma Proposta de Emenda Constitucional que prorroga o mecanismo até o final de 2015.
Barbosa defendeu que a manutenção da desvinculação é essencial para manter o país na trajetória de equilíbrio fiscal que tem sido, segundo ele, essencial para diferenciar o Brasil dos demais países em momento de crise internacional.
"Para viabilizar a queda da taxa de juros, o controle da inflação e a efetivação dessas taxas de crescimento também é crucial a flexibilidade na política fiscal para que a gente possa lidar com as demandas da economia brasileira e choques que vem do exterior", disse Barbosa.
Na mesma linha, a ministra do Planejamento, Miriam Belchior, que também participou da audiência, afirmou que as vinculações orçamentárias emperram gastos em investimento e seguridade social e "são camisa de força para ações necessárias para o país continuar crescendo."
Questionados sobre temores de que o Congresso não aprove a renovação da DRU a tempo, Belchior e Barbosa disseram não trabalhar com essa hipótese.
Depois de passar pela Câmara, a renovação da DRU ainda terá de ser submetida à aprovação do Senado.
http://www.gazetadopovo.com.br/economia/conteudo.phtml?tl=1&id=1179299&tit=PIB-deve-crescer-ate-45-diz-secretario-da-Fazenda
O nosso Ministro Guido Mantega está certo em dizer que o Brasil vai crescer 4% do PIB em 2011 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
O mercado sempre erra, o mercado não acerta uma previsão,...
O Boletim Focus do Banco Central está equivocado em dizer que o Brasil vai crescer 3,2% do PIB em 2011 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
O Ministro Guido Mantega está muito otimista igual ao nosso presidente Lula com a economia brasileira que vai crescer 4% do PIB em 2011 !!!!!!!!!!!!!!!!!!
O PORCON é um balcão e atendimento das empresas!! As empresas não estão nem aí para o POROCON. Deixa multar. Depois eles entram com recurso e não paga,m ou demoram anos para pagar 1/5 da multa e parcelado. o PORCON fala grosso com os pequenos e fininho com os grandes. Cadê as ações contra a TELEFONICA e os BANCOS, que são os mais reclamados todos os anos, há muuuuitos anos??? NADA!! Pelo contrário, o PORCON ainda utiliza as conexões Telefonica e os seu sistema é mais lento que uma lesma manca!! Recentemente, depois de 15 anos de luta e reinvindicações, foi aprovado o PCCS (Plano de Carreira) da instituição. E veja você o resultado: numa época de grande ascensão social, logo de aumento de consumo, os jenios extinguiram cargos operacionais, e os remanescentes tiveram aumentos de 20% em média e aumentaram os cargos de chefia, que tiveram aumentos de 60% em média. Além disso criaram um tal de Núcleo do Superendividamento que é usado políticamente para atacar o Governo Federal, que supostamente distribui crédito de forma irresponsável, ainda que os índices de inadimplência não corroborem esta posição. O PROCON é uma farsa!! È melhor o consumidor ir direto à Justiça pois no PRocon só será enrolado.
“O BRASIL PARA TODOS não passa na glOBo – O que passa na glOBo é um braZil para TOLOS”
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