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sexta-feira, 7 de agosto de 2015

Pesquisa mostra passageiros estão muito satisfeitos com aeroportos


Passageiros estão muito satisfeitos com sete dos oito aeroportos que vão servir aos Jogos Olímpicos Rio 2016, segundo pesquisa divulgada hoje pela Secretaria de Aviação Civil. O levantamento mostra que o índice de aprovação geral dos terminais de Brasília, Confins (BH), Congonhas (SP), do Galeão (RJ), de Guarulhos (SP), Manaus (AM) e Santos-Dumont (RJ) está acima de 4 (em uma escala de 1 a 5). A exceção foi Salvador, que obteve média 3,66.Entre os serviços mais bem avaliados, quatro estão ligados à área de segurança: tempo de fila da inspeção, rigor da inspeção, cordialidade dos funcionários da segurança e sensação de proteção e segurança. Nesse último quesito, apenas Guarulhos obteve nota abaixo de 4, totalizando média 3,87.

Quando consultados sobre o serviço de check-in, a satisfação dos passageiros nos oitos aeroportos avaliados também supera a nota 4. O tempo de fila nos guichês, o autoatendimento para check-in e a eficiência e cordialidade dos funcionários dessa área posicionaram o serviço entre os de melhor desempenho, segundo a pesquisa.


O levantamento destacou ainda que o terminal de Brasília obteve nota 4,62 no critério painéis de informação e 4,11 em qualidade da rede wi-fi. A capital tem também o melhor tempo de fila na inspeção de segurança e é o segundo aeroporto na categoria velocidade de restituição de bagagem.
O Aeroporto Santos-Dumont registrou o menor tempo de espera em fila para check-in doméstico: três minutos. Congonhas apresentou o menor tempo de restituição de bagagem doméstica: 15 minutos. 

O terminal é o segundo do país na categoria limpeza geral em aeroporto, enquanto o Galeão é o segundo melhor no índice informação nas esteiras de restituição de bagagem. Manaus, segundo o levantamento, conseguiu nota máxima no quesito qualidade da sala VIP e evoluiu em indicadores como satisfação geral, tempo de fila no check-in e tempo de fila na inspeção de segurança.

- Alcançamos um patamar não conhecido em serviço público brasileiro. Não temos dúvida nenhuma de que estamos caminhando bem. Gostaria que todas as áreas do governo pudessem ser avaliadas dessa mesma forma e ter esse mesmo desempenho - disse o ministro da Secretaria de Aviação Civil, Eliseu Padilha.

Ao todo, 48 índices de satisfação são medidos trimestralmente pela secretaria. Para a edição do segundo trimestre de 2015, foram consultados 12.701 passageiros em áreas de embarque e desembarque de 15 aeroportos brasileiros que concentram 80% da movimentação em todo o país. O nível de confiança da pesquisa é 95%, com margem de erro de 5%. As informações são da Agência Brasil

1 Comentários:

Eduardo de Paula Barreto disse...

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A PRECE DOS COXINHAS
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Meu querido Papai do Céu
Eu gostaria de Lhe agradecer
Por esta existência doce mel
Que me enche de prazer
E se a minha vida é boa
É claro que não é à toa
Se sou feliz é porque mereço
Porque sei que os Seus eleitos
Nascem nos melhores leitos
E dormem nos melhores berços.
.
Eu só queria aproveitar
Para Lhe pedir um favor
Daria pro Senhor amaldiçoar
Os pobres que me causam pavor?
É que eles melhoraram de vida
E agora enchem as avenidas
Com os seus carros populares
Isso me deixa estressado
Porque o meu carro importado
Gosta de ocupar dois lugares.
.
Também sinto profunda aflição
Quando vou viajar pra Europa
Porque transformaram o avião
Numa entidade filantrópica
E vejo pobre por todo lado
Usando perfumes baratos
E roupas muito cafonas
Se quiserem eles podem viajar
Mas que seja pelo mar
Naqueles botes de lona.
.
Hoje até nas faculdades
Tem aquela gente horrenda
Que estuda em pé de igualdade
Mesmo sendo de baixa renda
Mas isso é um absurdo
Porque no breve futuro
Não teremos mais serviçais
Pra servirem as nossas mesas
E isso reduzirá nossas diferenças
E passaremos a ser todos iguais.
.
Então aproveito esta oração
Para pedir a Sua santa ajuda
Senhor dê o poder à oposição
E mande pro inferno o Lula
E assim poderemos voltar a ser
Como éramos quando o PSDB
Governava este nosso País
E entoaremos o hino das elites:
‘Que o pobre nasça e morra triste
E que o rico nasça e morra feliz’.
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Eduardo de Paula Barreto


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